Marco Finocchiaro
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Sono costretto a lasciare un'altra recensione perché la risposta di circostanza del proprietario non corrisponde al vero:
"ordinare all ultimo minuto di sabato sera purtroppo comporta ad avere questi orari di consegna,perché prima di lei ci sono altri ordini. Le consigliamo se ha voglia di riordinare da noi,di chiamarci prima"
Premetto che ho ordinato 7 volte in questa pizzeria da Just Eat, spendendo circa 200 euro (allego screen), e ho avuto sempre gli stessi problemi di ritardo, ma mi soffermo sull'ultimo ordine, particolarmente eclatante:
Ho ordinato il 21/01/23, nel pomeriggio (quindi con largo anticipo e non "all'ultimo momento"), per le 20.30. Alle ore 19 ricevo mail di conferma (che allego) dove l'orario veniva CONFERMATO (si presume il responsabile si sia fatto i suoi conti) per le 21.00.
Alle ora 21.15 ricevo notifica DALL'APP Just Eat del fatto che il fattorino era partito.
Alle ore 21.25 mi telefonano (allego screen) loro dicendo "siamo in ritardo, stiamo sfornando ora" alle mie domande sulla notifica ricevuta: la notifica la mandiamo perché sennò il cliente pensa che ci siamo scordati"
Ordine arrivato alle 22.00, con conseguente serata organizzata in largo anticipo rovinata.
Ora: passi il sabato, passino gli inconvenienti, passi tutto, ma se tu ristoratore confermi la pizza per le 21 (richiesta per le 20.30) si presume ti sia fatto i tuoi conti. Non sta né in cielo né in terra che c'è tanta gente sennò mi proponevi un orario tardo e io decidevo.
Inoltre, nel momento in cui confermi alle 21.00 e durante il corso della serata ti accorgi non potrai servire il cliente all'ora richiesta, che so, alle 20.45 lo chiami e fai: "Sicuramente arriveremo alle 22.00 non tra 15 minuti. Che vuoi fare?".
Non mandi una notifica finta e vieni alle 22.00 come fosse normale, con conseguente serata rovinata, organizzata con largo anticipo, ripeto.
Non si sono neanche scusati o trovato una soluzione per risolvere il problema (un omaggio, delle scuse, uno sconto ecc), ma si riceve la strafottenza de "il sabato è così". Peccato che i clienti sono limitati e le pizzerie ce ne sono tante, infatti da quella sera ordino in altre pizzerie.
Ps: le pizze erano molto buone.
