Pizzeria Miseria e nobiltà - Olgiate Comasco, Provincia di Como

Fra Bal

Trovo in casa il volantino della pizzeria ed attratto dalla loro indicazione riportata (consegna a domicilio con GRAN PUNTUALITA') decido di chiamare il numero riportato (che corrisponde all'attività di Lurate Caccivio) alle 18:35 di martedì 20/12/22 chiedendo 3 pizze a domicilio.
Mi risponde una voce femminile che al termine dell'ordine mi da come orario di consegna le ore 20.
Avendo 2 bimbi di 6 anni, chiedo se fosse possibile anticipare l'orario e la stessa persona mi propone le ore 19:30, circa 1 ora dopo la telefonata..
Quindi attendo, e alle 19:35 chiamo per accertarmi che avessero capito bene l'indirizzo in quanto essendo in una nuova abitazione, non era detto che da navigatore trovassero la via, in risposta, la stessa persona dell'ordine, mi rassicura che a momenti sarebbe arrivata la consegna (distanza dalla pizzeria a casa mia circa 1 km).
Alle 19:50 richiamo per annullare l'ordine non ancora arrivato perchè ormai avevo iniziato a preparare da mangiare ai bimbi, essendo abituati a cenare per le 19 circa, e la donna, che aveva risposto sino a quel momento, mi passa un signore (probabilmente il pizzaiolo) che con arroganza mi spiega che avrei dovuto avere un po' più di pazienza, che loro "non sono a pettinare le bambole" e che lui sul bigliettino dell'ordine aveva come ora di consegna le 19:45 (ma nonostante l'orario erroneamente trascritto sul biglietto, non erano state consegnate le pizze con "GRAN PUNTUALITA'").
Concludo la telefonata spiegando il mio disappunto su come si è sviluppata la vicenda in modo negativo e dopo 5 minuti arrivano le pizze, alle 19:55 (in pratica 5 minuti prima dell'orario che la donna al telefono mi aveva proposto inizialmente).
Ovviamente la cosnega viene rifiutata, arrivata quasi 30 minuti dopo l'ordine effettuato circa 1 ora e mezza prima.
Dopo cena (non a base di pizza) mi avvio verso il luogo in cui è situata la pizzeria vedendo l'idirizzo sul volantino e alle 20:45 le luci del locale erano spente, come se fosse chiusa l'attività.

Risposta dal proprietario:----------
Anche se fossero arrivate alle 19:15, non eravate in linea con quanto descritto dal vostro volantino (GRAN PUNTUALITA'), dato che dalla prima telefonata con la donna, l'orario concordato era per le 19:30.
Seconda cosa come si permette di asserire che io non so cosa voglia dire lavorare (riconferma nuovamente la sua arroganza e cafonaggine)
Terzo, ai miei figli ho dovuto dare qualcos'altro da mangiare dato il vostro ritardo, con la promessa di acquistare oggi le pizze che hanno chiesto ieri sera, ovviamente acquistandole presso una pizzeria che sa come trattare i clienti paganti!
Sarà mia gran premura evitare la vostra attività e mi farò carico di sconsigliarla ai miei conoscenti, anche senza conoscere la qualità del prodotto che offrite, mi è sufficiente questo primo approcio virtuale per capire di che "pasta" siete fatti

Fra Slm

Pessimo servizio a domicilio, mai una consegna in orario, media d attesa in più rispetto l'orario di prenotazione 1 ora! migliorate il servizio o altrimenti non fate il servizio a domicilio! Letta la vostra risposta aggiungo che meritate zero stelle, visto che avete preso la chiamata, l'ordine delle pizze è stato fatto da voi!e la consegna è stata fatta da un ragazzo che lavora per voi,che si è pure scusato per il ritardo, a differenza vostra che continuate a prendere per in giro la clientela che chiama, e ad ogni chiamata la risposta al telefono è 2 max 5 minuti e siamo da lei, e poi come sempre passa un ora!non è la prima volta che succede quindi, sia professionale e si scusi, invece di inventare sempre scuse! Buona serata!

Jessica Mascia

A malincuore è ora di recensire questa pizzeria. Metto le mani avanti per quanto riguarda la pizza, è molto buona ma il servizio pessimo.
Per ben due volte ho vissuto la stessa scena : chiamando qualche giorno in anticipo per accertarmi che il servizio fosse disponibile nelle serate successive la mia chiamata e avendo risposta positiva, entrambe le volte mi presentai in pizzeria e la trovai chiusa (senza nessun cartello di avviso), vorrei anche specificare che entrambe le volte ho provato a chiamare prima per ordinare le pizze ma trovando il telefono con linea occupata o che suonasse a vuoto, facendomi pensare che fossero molto occupati.
Nonostante mi piacesse la pizza, non ci torneró più per la poca professionalità.

Simone Pascetta

Prima volta da loro.
Ottima pizza, ottima cottura ottimi ingredienti.
Velocissimi e gentili.
Prezzo più che ottimo

Giacomo Moraca

Le pizze sarebbero anche buone, peccato per l’ora di ritardo con cui sono arrivate. La cosa peggiore sono state le continue prese per i fondelli della persona che rispondeva al telefono, e che ho chiamato a intervalli di 15 minuti, la cui unica risposta è stata sempre “il ragazzo sta arrivando”, neanche un minimo accenno di scuse. Gli errori e le serate storte capitano certo, ma leggendo altre recensioni mi pare che non sia la prima volta. E tutto questo di martedì sera, non voglio immaginare nel weekend.

luca alphand

Una pizzeria che nell'ultimo anno è stata più chiusa che aperta. Chiami ti dicono settimana prossima siamo aperti e poi la porta rimane serrata. Per carità il proprietario può fare quello che vuole ma non prendere in giro i clienti.
Risposta: in una recensione di due giorni fa è lei che rispondendo a un cliente dice siamo CHIUSI da due settimane . Forse deve fare pace con il cervello...

arthur phil

Si pubblicizzano con “consegna a domicilio con gran puntualità” e poi arrivano con 45 minuti di ritardo.
Neanche un accenno di scuse, come se fosse giusto così.

Li chiami dopo 20 minuti di ritardo per chiedere informazioni sulla consegna e ti prendono pure in giro dicendo che sono già partite quando è evidente che non è così.
Si salva solo la pizza, il resto è da 0 stelle. Ma d’altronde ce ne sono tante altre di pizzerie.. 🙂

Ahron Riso

Caro signor. Miseria ( E le sto facendo un complimento con la parola signor.) Stia attento a dire le bugie che le si allunga il naso. Devo ammettere che ha una bella fantasia, quasi quasi avrebbe potuto fare lo scrittore! La prossima volta che ha intenzione di arrampicarsi sugli specchi le consiglio di utilizzare delle ventose, quantomeno evita di scivolare..
P.s. un professionista deve saper ammettere un errore ?